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燃气行业文明服务标准化培训

作者:adm 发布时间:2010-09-17

       2010年6月7日-12日,为了提高窗口工作人员的职业素养,提升燃气行业的对外形象,总公司以“优质服务,安全共享,共建和谐供气关系”为主题,邀请市住建局培训中心的老师来我公司,开展为期一周的燃气行业文明服务标准化培训活动。培训将具体事例和理论实践相结合,现场情景模拟示范,对抄表、收费、维修服务、“111”热线等窗口服务部门职工进行培训。培训主要内容包括:燃气行业服务意识的养成,各岗位服务用语及忌语;维修安装人员的形象礼仪;“111”服务热线的日常用语及各种服务技巧、技能、应急情况的处理等。