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职工职业道德规范评价制度

作者:adm 发布时间:2011-05-23

为加强职工职业道德建设,规范职工道德行为,以创建文明城市为契机,实现安全优质,服务便捷,用户满意为目的。根据总公司职工职业道德规范标准要求,特制定职工道德评价制度。

一、工作期间着装不统一、不挂牌上岗的,办公区域物品摆放混乱,发现一次扣5分。

工作时间玩电脑游戏、看电影(电视)、看股市、网络聊天的(利用微机影视播放功能进行政治、业务、文化学习的除外),每人次扣3分。

收费和服务期间站、坐姿势不端庄(如:脚放在桌子上、睡觉),穿拖鞋、短裤,出现对服务对象不尊重、不礼貌举止的,每人次扣5分。

四、语言粗俗、说脏话的,每人次扣3分。

五、冷落、刁难、训斥服务对象(出现生、冷、硬、顶等现象)的每人次扣3分。

六、因人为因素损坏公共财物、办公设施(如电脑设备、办公桌椅等)的,除追究责任和经济赔偿外,每人次扣2分。

七、其他因服务态度不好、用户不满意影响企业形象的,每人次扣3分。

八、工作日内中午饮酒的每人次扣2分。

九、违反创城活动,影响企业形象的,发现一次扣5分。

十、对来站维修燃气的用户,及时修理,不随意拖延时间,否则扣3分。

十一、不设立用户意见箱、意见薄的,扣5分。

十二、以工作之便,接受用户吃请,并索取、收受用户的钱物、礼品的,发现一次扣5分。

十三、接受的表扬信、锦旗、电话等,必须是服务对象真心的表达。工作人员索要、暗示等弄虚作假行为的,每人次扣1分。

十四、不遵守职业道德,以气谋私,影响极坏的,每次扣3分。

十五、不规范施工,施工安全和质量打不到要求,用户不满意的扣5分。

十六、对违反相关规定,扣分年达到10分及以上人员,不得参加年终评优;部门出现三名及以上扣分超过10分的,将取消年终评选资格。

 

 

                                                          二一一年五月九日